Satysfakcja klienta Strategia - pomiar - zarządzanie

Autor:: Lech Nieżurawski , Justyna Witkowska , Bożena Pawłowska
Wydawnictwo:: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika
Liczba stron:: 408
Format:: 225 mm x 158 mm x 25 mm
ISBN-13/EAN:: 9788323124597
Rok wydania:: 2010 r.
Waga:: 610 g

Lech Nieżurawski, Justyna Witkowska, Bożena Pawłowska, Satysfakcja klienta Strategia - pomiar - zarządzanie, 2010 r. : Niniejsza książka to kompendium wiedzy dotyczącej teorii powstawania i zarządzania istotnym parametrem osiągnięcia sukcesu rynkowego współczesnej organizacji, jakim jest satysfakcja klienta. Zaprezentowano tu podstawowe psychologiczne modele zachowania klienta z uwzględnieniem czynników, które w zasadniczy sposób warunkują modele powstawania satysfakcji klienta.

Książki kupowane lub oglądane razem z pozycją "Satysfakcja klienta Strategia - pomiar - zarządzanie":

Strategia reklamowa Jacek Kall, Karolina Janiszewska
44.00 zł Spojrzenie Autorów - Karoliny Janiszewskiej i Jacka Kalla - na wykorzystanie reklamy w firmie jest
Budowanie i pomiar kapitału ludzkiego w firmie Paweł Bochniarz, Krzysztof Gugała
34.00 zł Lata 90. XX wieku przyniosły długo oczekiwaną przez praktyków HR akceptację strategicznej roli
Pomiar uniwersalny Douglas W. Hubbard
64.00 zł Wszystko można zmierzyć. To śmiałe zapewnienie stanowi klucz do rozwiązania wielu problemów w
Efektywne zarządzanie długiem w jednostce samorządu terytorialnego Marzanna Poniatowicz, Joanna M. Salachna, Dorota Perło
104.00 zł W warunkach kryzysu finansów publicznych szczególnego znaczenia nabiera problematyka zarządzania