Zarządzanie usługami Projektowanie i wdrażanie

Autor:: Bill Hollins
Wydawnictwo:: PWE
Liczba stron:: 344
Format:: oprawa kartonowa foliowana
ISBN-13/EAN:: 9788320818284
ISBN-10:: 8320818281
Rok wydania:: 2009 r.
Realizacja:: 2-5 dni + wysyłka

Bill Hollins , Zarządzanie usługami Projektowanie i wdrażanie, 2009 r. : Usługi odgrywają istotną rolę w gospodarce krajów rozwiniętych. W Europie i USA już 80% pracowników jest zatrudnionych w tym sektorze. Także w Japonii zatrudnienie w usługach zaczyna przewyższać zatrudnienie w przemyśle. W książce autorzy wyjaśniają, czym usługi różnią się od wyrobów przemysłowych i co należy rozumieć przez zarządzanie usługami. Opisują szczegółowo opracowywanie nowej usługi - od początkowego pomysłu, przez badania rynku, wdrożenie i zwiększanie efektywności, aż do jej wycofania. Omawiają także wybrane aspekty zarządzania jakością usług i zarządzania łańcuchem dostaw. Wiele metod i technik zarządzania stosowanych w usługach pochodzi z przemysłu; jednak zostały one dostosowane do sektora usług. Opracowanie to zawiera także studia przypadków, ćwiczenia i słownik pojęć.

Książka jest przeznaczona dla studentów kierunków ekonomicznych w wyższych uczelniach, słuchaczy szkół zarządzania oraz studiów podyplomowych. Z pewnością zainteresuje również pracowników sektora usług.

Książki kupowane lub oglądane razem z pozycją "Zarządzanie usługami Projektowanie i wdrażanie":

Zarządzanie zespołami liderów J. Richard Hackman, Ruth Wageman, Debra A. Nunes, James A. Burruss
72.00 zł Podobno przyszłość organizacji zależy od jej prezesa. Czy to prawda? Otóż nie! Prezesi coraz
Zarządzanie w opiece zdrowotnej Marcin Kautscha
82.00 zł Prezentowana publikacja powstała z przekonania, że zmieniające się czasy wymagają nowego podejścia
Zarządzanie talentami Alan Robertson, Graham Abbey
72.00 zł Zarządzanie talentami jest pozycją niezbędną dla menedżerów, którzy chcą efektywnie wykorzystać
Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych Krzysztof Opolski
52.00 zł Tematyka jakości w ostatnim czasie jest dość często podejmowana w publikacjach dostępnych na naszym
Zarządzanie wartością i ryzykiem instrumentów rynku finansowego Arkadiusz Wawiernia, - Kowalska Izabela Jonek
38.00 zł Niniejszy podręcznik adresowany jest przede wszystkim do studentów zgłębiających tajniki
Sprawozdawczość finansowa według standardów krajowych i międzynarodowych Irena Olchowicz, Agnieszka Tłaczała
79.00 zł Celem opracowania jest przedstawienie istoty i formy sprawozdań finansowych na tle standaryzacji i
Konkurencja i przedsiębiorczość Israel Kirzner
46.00 zł Proces rynkowy a równowaga rynkowa Konkurencja i monopol Koszty sprzedaży, jakość i konkurencja
Architektura korporacyjna jako strategia. Budowanie fundamentu w biznesie praca zbiorowa
57.00 zł W oparciu o przykłady wielu światowych przedsiębiorstw autorzy pokazują, w jaki sposób architektura