Kult klienta

Autor:: Shep Hyken
Wydawnictwo:: Wolters Kluwer Polska
Seria:: ZARZĄDZANIE I MARKETING
Liczba stron:: 232
Format:: 0 mm
ISBN-13/EAN:: 9788326411878
Rok wydania:: 2011 r.
Realizacja:: 2-5 dni + wysyłka

Shep Hyken, Kult klienta, 2011 r. : Klient jest najważniejszym partnerem firmy. Niezadowolony może zrazić do niej wiele osób, a zadowolony zachęci swoich znajomych. Choć te prawdy są znane nie od dziś, zarządzający często nie wiedzą, jak przejść od słów do czynów. Z pomocą przychodzi Shep Hyken.

Nie bądź jednym z wielu

Spraw, aby klienci nie tylko byli lojalni, lecz także stali się entuzjastami Twojej firmy. To właśnie oni będą pokazywać innym, jak dobre są Twoje produkty i usługi. Staną się dzięki temu motorem napędowym firmy, co w efekcie pozwoli zastąpić kosztowne kampanie reklamowe.

Bądź kultowy na rynku

Oczywiście zdobycie pokaźnej liczby entuzjastycznie nastawionych klientów nie jest zadaniem na jedno popołudnie. Autor, posługując się wieloma przykładami, przedstawia, jak sprawić, by rzesza klientów została z Tobą na długo.

Wolters Kluwer to holenderski koncern wydawniczy. Od 1999r. należą do niego Polskie Wydawnictwa Profesjonalne sp. z o. o., które zmieniły nazwę na Wolters Kluwer Polska. WK działa w 26 krajach. Jest jednym z największych wydawnictw... więcej »

Książki kupowane lub oglądane razem z pozycją "Kult klienta":

Satysfakcja i lojalność klienta na rynku farmaceutycznym , Czerw Aleksandra
48.00 zł Zadowalanie lekarzy i budowanie relacji opartych na wzajemnym zaufaniu pomiędzy firmą produkującą
Jak wprowadzić klienta w trans kupowania Joe Vitale
35.00 zł Znasz popularne techniki handlowania i marketingu. Czytasz o nowych teoriach, rozwijasz swoje zdolności
Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie Barbara Dobiegała-Korona, Tymoteusz Doligalski
76.00 zł Książka prezentuje w sposób kompleksowy koncepcję zarządzania wartością klienta. Jest to
Kryzys 2008 a pozycja międzynarodowa Zachodu praca zbiorowa
43.00 zł Kryzys 2008 będzie zapewne uważany za ważną cenzurę w procesie przechodzenia od dominacji Zachodu w
Dochody z kapitałów pieniężnych od A do Z Leszek Bielecki, Piotr Ruczkowski
69.00 zł Niniejsza publikacja dotyczy problematyki opodatkowania podatkiem dochodowym od osób fizycznych
Wszystko, co powinieneś wiedzieć o PR Anthony Davis
40.00 zł Public relations jest coraz bardziej popularne i choć skrót PR kojarzy się z zakłamaniem, korupcją
Zarządzanie przedsiębiorstwem Wioletta Czemiel-Grzybowska
69.00 zł Monografia jest efektem badań naukowych i składa się z trzech części: merytorycznej, ujmującej
Ekonomika turystyki i rekreacji
49.90 zł Jedną z najważniejszych tendencji rozwoju współczesnych gospodarek narodowych jest wzrost znaczenia