Czego chcą klienci

Autor:: Antony W. Ulwick
Wydawnictwo:: Wolters Kluwer Polska
Liczba stron:: 208
Format:: 245 mm x 170 mm x 15 mm
ISBN-13/EAN:: 9788375266559
Rok wydania:: 2009 r.
Waga:: 470 g
Realizacja:: 2-5 dni + wysyłka

Antony W. Ulwick, Czego chcą klienci, 2009 r. : Zaskocz klientów produktami i usługami, których naprawdę chcą!

Innowacje mają ogromny wpływ na sukces i rozwój każdej firmy.
Książka ta przedstawia sprawdzone rozwiązania pozwalające wyzwolić innowację, obniżyć koszty oraz tworzyć produkty i usługi pożądane przez klientów.
Autor, ceniony na świecie lider badań w dziedzinie innowacji, ukazuje "tajną broń" najlepszych firm. Jest nią rewolucyjne podejście do opracowywania nowych produktów i usług, zwane "innowacją ukierunkowaną na rezultaty", które przekształca innowację z niedookreślonej sztuki w naukę, eliminując z niej przypadkowość i niepewność.

Opierając się na badaniach obejmujących ponad 70 firm z 35 branż, autor twierdzi, że tradycyjne metody komunikowania się firm z ich klientami są główną przyczyną utraty szans rozwojowych. Udowadnia, że wszystkie popularne metody badań jakościowych przynoszą nieodpowiednie i mylące informacje, które spychają proces innowacji z właściwych torów.
Szczegółowo przedstawia ośmioetapową metodę wykorzystania koncepcji ukierunkowania na rezultaty w celu udoskonalenia niemal każdego aspektu procesu innowacji: od segmentacji rynków i określania szans rozwojowych po formułowanie, ocenę i pozycjonowanie przełomowych koncepcji produktów i usług.

Wolters Kluwer to holenderski koncern wydawniczy. Od 1999r. należą do niego Polskie Wydawnictwa Profesjonalne sp. z o. o., które zmieniły nazwę na Wolters Kluwer Polska. WK działa w 26 krajach. Jest jednym z największych wydawnictw... więcej »

Książki kupowane lub oglądane razem z pozycją "Czego chcą klienci":

Klient zrobi to, czego oczekujesz Ferdinand Fournies
14.90 zł To, czym się zajmujesz, narzuca pewne zasady spotkania z klientem, jednak ostatecznie to od niego
Fair Play czyli czego mogą nas o ekonomii i sensie życia nauczyć własne dzieci Steven Landsburg
39.00 zł "...świetna zabawa od pierwszej strony... Landsburg dokonał czegoś nadzwyczajnego: wyjaśnił
Co widać i czego nie widać Frederic Bastiat
18.69 zł Najsmutniejsze jest to, że mimo upływu - od śmierci Bastiata - ponad 150 lat nadal obowiązuje
Koniec globalizacji. Czego nauczył nas wielki kryzys? James Harold
42.00 zł Proces globalizacji ? charakteryzujący się coraz ściślejszymi powiązaniami gospodarczymi, które
Strategie inwestycyjne na każdą pogodę Bob Froehlich
103.00 zł Chcesz dobrze zarobić na giełdzie? Chcesz zostać optymistą inwestycyjnym? Chcesz poznać
Przywództwo w czasach niepewności godpodarczej Ram Charan
29.00 zł Menedżerze, przedsiębiorco: - jak dobrze jesteś przygotowany na kryzys gospodarczy? - jak
Czynnik ludzki we współczesnym przedsiębiorstwie: zasób czy kapitał? Beata Jamka
104.00 zł W ostatnich latach następuje zauważalne przechodzenie w terminologii kadrowej od "zarządzania
Biznes plan Jak go budować i analizować? Krzysztof Opolski, Krzysztof Waśniewski
39.00 zł Książka niniejsza napisana została z myślą o tych, którzy muszą sprowadzić mniej lub bardziej